银行业年终总结

时间:2023-05-12 11:10:05 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的银行业年终总结,供大家参考。

银行业年终总结

  2020年年中银行工作总结

 

 

  2020年年中银行工作总结

  2020年以来,我行认真贯彻上级行经营战略调整的决策,坚持效益、质量、规模协调发展的方针,与时俱进,开拓创新,以党建引领经营,以经营促进党建,在注重业务发展的同时,强调风险防范和内控管理,倡导合规文化建设,网点各项业务上了一个新台阶,为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。

  在全员齐心努力下,2020年上半年各项指标稳健运行,取得了较好的成绩。

  一、各项指标完成情况

  1、个金业务迎头赶上

  个金业务以存款为基石,以客户为中心发展个金业务。围绕支行包户包效考核方案,激发员工内生动力,配合考核机制,促进网点效能,推动业务发展。

  截至3月底,个人存款余额18397万元,较年初净增-16万元,日均存款较年初净增-195万元。截至6月底,个人存款余额19876万元,较年初净增1463万元,日均存款较年初净增-361万元。

  春天行动中,我网点未完成支行下达的多项个金任务指标。以存款为例,春天行动时点任务1100万元,日均任务800万元,完成情况极不理想,差距十分巨大。作为网点负责人有不可推卸的责任,在制度履职、方案执行、员工管理、带头营销等方面存在许多的不足。思想上、行动上,没有跟上支行的步伐,导致业务经营出现滑坡。同时,没有将员工积极性、创造性、主观能动性有效的调动起来,有劲没有使到一处,有心没有聚到一起,致使春天行动惨淡收场。

  二季度以来,痛定思痛,改革陋习,迎头赶上。首先从我自身开始,扎实完成支行制定的各项政策、制度、方案,以身作则,带领团队扑下身子踏实工作。围绕包户包效方案,每名员工都开始主动执行方案中的各项条款,并针对性的创造各自的办法,各显神通,提升产能。同样以存款为例,仅6月当月,较上月净增2320万元,带动日均快速增长,预计7月底基本扭负为正。同时涌现出了一名优秀管户经理,在考核排名中全行第三。

  2、卡电条线乏善可陈

  以掌银、信用卡为主要指标的卡电条线,业绩指标平平无奇,乏善可陈。在厅堂客户、外拓营销方面,缺少有力的措施;
在员工积极性方面,缺少有效的激励,导致卡电业务没有较大的发展。接下来,将努力转变员工理念,围绕客户基础,提升客户粘性,提高产品覆盖。卡电业务,日日为功,需要每日盯进度,每周盯任务。积极拓展客群,寻找获客渠道,及时有效的补足周内差距。

  3、对公业务亮点频频

  因当年地处工业园区,对公业务曾经是我网点的一大优势,多年变迁下来,对公业务态势疲软、停滞不前,对公存款多年来未见显著增长,维持在五百万上下。尽管有榆次晋华纺织厂这样的千万级客户,但因客户实际情况特殊,资金基本稳定在理财市场,对网点的贡献十分有限。

  今年以来,一直试图在对公方面寻找突破点,做了许多工作,同时,结合我行信贷产品,在今年疫情影响下,积极响应国家号召,支持小微企业复工复产。目前有一户地产建设公司落户我网点,承接全国性地产公司在榆次的房地产项目,物业公司与之一同开户。对于楼盘开工后的工人开卡等一系列零售业务、可预售后的按揭业务,竣工后的物业费代缴业务等等,都已做好了前期的洽谈,只待开工动土,各项工作即可有序开展。以纳税易贷为破局点,乘着去年新产品上市席卷全国的势头,今年顺势而为,营销多个优质小微企业。4月份以来,疫情基本稳定后,我网点积极开展对公账户营销,在合规合法的前提下,提高工作效率,合理搭配,合理分工。新开账户22个,办理纳税易贷9笔,授信511.7万元,用信364.9万元,办理抵押易贷1笔,金额50万元。在刚刚结束的对公业务总结会上,我网点新开对公账户数排名分理处序列第三名,与一二名差距微弱。

  二、各项工作措施

  1、以党建引领经营,重点抓队伍建设

  对基层网点主任、支部书记而言,衡量优秀与否的基本标准就是解决实际问题的能力:遇事有办法,做事有结果。以党建工作融入经营管理,有效提升效能,破解了工作中的各种难题。

  破解了纪律松弛、人员涣散的难题

  发动全体党员“动起来”,全员营造出“党员看干部,群众看党员”的正向效应,逐渐形成了风清气正的工作生态环境,纪律松弛、人员涣散的苗头迅速得到扼制,保证了战斗力、凝聚力、竞争力。

  破解了团队向心力不足的问题

  我们通过动员全体党员,激发他们在困难面前“舍我其谁”的担当精神。对员工进行谈心谈话,了解员工心理状态、实际需求,同时提高工资待遇,给予一定的工作补助。最终经过磨合,组成了现如今的网点队伍,虽然每个人都或多或少的存在一定的不足,但我相信,在坚强的组织和有效的配合下,这个队伍将会是最优秀的、最合适的,最具向心力的组合。

  破解了重营销、轻合规的难题

  随着新的岗位落地,内勤行长的职责进一步丰富,肩负的责任进一步加大,同时相应的提高了各项工资待遇,明确其作为管理团队的“二把手”,极大地提高了内勤行长履职尽责、防范风险的积极性,在以往重营销、轻合规的基础上,重点补足了合规短板,培养出一支既强营销、又重合规的网点班子队伍,保障网点健康协调发展。

  破解了人员短缺、人才断档的难题

  作为传统型综合网点,员工大多年龄偏大,网点一共9人,35--45岁的黄金年龄段,却只有2人;
35岁以下有3人左右,基本上都是柜员;
其余都是45岁以上老员工。年龄结构老化,人才断档现象严重。因此要打造一支高素质且充满活力的队伍,必须内部挖潜,同时补充新鲜血液。首先在内部进行岗位调整,在保证合规的前提下,将年轻员工安排在营销拳头岗位;
其次,在支行党委的支持下,调整了两名青年员工补充到网点,充实了年轻干部队伍。破解了网点年龄结构老化、人员短缺、人才断档的难题。可喜的是,有一名柜面经理在经过一段时间的锻炼后,成长为一名优秀的客户经理,被支行派至较为困难的网点,发挥模范带头作用;
另有一名客户经理,在经过支行深入的考察后,提拔至网点负责人岗位。在破解难题的同时,为支行锻炼了队伍、输送了人才,保证了支行大集体持续的、强力的造血功能。

  破解了网点主任如何摆脱繁杂事务,专注经营管理的难题

  在破解了人员结构难题、工作重心偏差难题后,支行根据实际情况,指导网点深化改革,推进网点岗位职责落地,将原本被厅堂“绑架”的副主任们彻底解放出来,让网点副主任回归原本的管理职能,协助主任处理日常事务。最终将网点主任由“保姆式”变为“管理式”,从繁杂的日常事务中解放出来,集中精力专注经营,着重营销维护重点客户。

  破解了如何关爱员工、凝聚人心的难题

  支行党委认真落实“三线一网络”精神,开展员工家访活动,打造关爱员工文化,致力于建设“幸福迎宾”。班子成员经常深入网点,贴进群众,为员工排忧解难,和大家在微信圈里友情互动、勉励互动。网点主任深受感染,在平时工作生活中,花更多的时间关心、关爱、慰问员工,定期进行谈心谈话、家访活动,了解员工心理、生活状态,在合适日子送上合适的问候祝福。

  2、明确任务、早抓落实,为全年工作打基础

  我行一向奉行未雨绸缪,早在去年年末,就已经提前部署、准备今年的各项工作,年初支行再次召开工作会,对上年度取得的成绩,支行要求全员戒骄戒躁,防止小富即安的思想。同时针对支行目标任务制订了全面的考核制度,将各项任务分解到各岗位、各员工,各司其职、各尽其力。

  3、强化市场营销机制

  公司业务基础工作是营销新开户,各网点以基础任务为保底指标,鼓励全员营销。其次通过政府平台,加强对各个企事业单位的营销力度,通过上门拜访、以客推客、对等营销等多种形式,积极宣传我行对公产品。

  零售业务基础工作是拓户提质,以存量客户为基石,拓展新客群,围绕客户做产品,实施精准营销、分层营销。以市场变化为导向,积极应对周边各同业的挖强。

  4、落实安全生产、提升服务质量

  银行工作,安全保卫方面不容有失,面对国内同业发生的恶性安全事故,我行组织网点员工学习,讨论,有效提升了全员安全意识,以往忽视的安保工作得到了进一步重视。

  为了不断提升我行的厅堂、柜面服务质量,树立国有银行一流的金牌形象,支行制订了文明服务管理办法,纳入运营考核体系,挂钩员工绩效。既要提升员工规范服务质量,更要深刻体会优质服务内涵。同时以厅堂环境治理、功能区域打造为抓手,改善硬件质量。

  三、上半年主要工作回顾

  坚持以人为本,狠抓员工队伍建设,充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感,努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。以人为本,从一而终,理顺人气,凝聚人心。

  坚持以市场为导向,以客户营销和个性化服务为手段,扩大客户群体,达到产品营销,确保各项业务快速发展。一是强化网点管理、员工管理,顺应市场发展,完善管理要求。二是改革发展模式和营销重点,加大均衡发展意识,加强客户营销理念,跳出存款抓存款。三是抓客户群体建设,各展神通,巩固老客户,争揽新客户,为零售对公做好储备。

  坚持依法合规经营,进一步强化合规管理,确保安全无事故。积极主动进行正向宣导,以防为主,加大监督,杜绝一切风险产生。

  四、主要矛盾、短板

  虽然上半年取得了一定的成绩,有了一定的进步,但在某些方面还存在一些不足和短板,要想守住成果,扩大战果,就不能躺在功劳簿上坐吃山空。要鼓励全员居安思危,乘胜追击。首先要揭开遮羞布,找出目前仍然存在的主要矛盾和短板不足,解决这些问题才能继续健康发展。

  服务质量

  首先就是服务质量有待提升。身在金融服务行业,我们作为一个国有大行的宣传窗口,要有过硬的业务素养、优质的服务质量,才能不给企业抹黑,不给集体拖后腿。在对服务检查的过程中,多次出现了员工规定动作不到位,服务态度有欠缺,多个岗位出现履职不到位的情况,这些都是我们服务行业的大忌,而这些也是我们下一步亟待迅速解决的问题。

  营销积极性

  然后是营销积极性有待激发。面对如今激烈的竞争形势,同业的巨大压力,我们的生存空间以明显的速度被压缩着,四大行序列,我们并没有优势,甚至处在下游地位,与其他商业银行相比,又欠缺了灵活性等等。我们的生产力从哪里发掘,收益从哪里创造。我首先想到的是我们的员工,每一个员工都是一个引擎,可以带动团队进步。每个人的主观能动性都用巨大的潜力,可以创造意想不到的成绩。管理者需要思考的是如何提升队员营销积极性、主观能动性,之后业绩提升也就水到渠成。

  团队凝聚力

  接下来是团队凝聚力需要持续维护。银行的运营制度要求,同一岗位要按时间进行人员轮换。

  五、下半年工作意见及规划

  今年上半年,我网点各项业务在全体成员的共同努力下有了较快的发展,经营效益也得到了大幅提高,的确令人欣喜,但我们在享受阶段性胜利的同事,也必须清醒地认识到我们下半年的困难和挑战,因此我们必须鼓足干劲,坚定信念,以开展效能风暴行动为契机,围绕年初制定的工作目标和措施,狠抓落实,促进下半年各项工作健康发展,各项业务进一步得以改善。

  一是积极稳妥的推进包户包效方案落实,初步建立一套管户经理有序有据的准入退出机制和绩效考核机制。以考核方案为准则,以业绩提升为考量,抓好队伍建设,抓好工作落实,进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。

  二是进一步加大营销客户、服务客户的工作力度,以各项文明服务标准要求员工内化于心,外化于行,真正提高员工服务客户的综合能力。巩固原有成果的同时,尽最大努力冲刺全年目标任务。

  三是进一步强化内部管理,合规经营,安全生产,落实安全制度,抓好案防工作,保障各项工作健康运行、各个员工安心工作。

  在下半年的工作中,要紧跟省市分行指挥棒,按照支行各项政策要求,坚持以人为本,发挥各个员工主观能动性,增强我们执行力、战斗力、凝聚力。确保完成年初下达的各项目标任务。